Política de devoluciones
Queremos que su experiencia de compra en RalphLauren.com sea totalmente satisfactoria. De lo contrario, aceptaremos la devolución de los artículos siempre y cuando no hayan sido lavados, usados ni modificados, tengan las etiquetas originales y vayan acompañados de la factura original para los pedidos online o de la información de compra de su recibo impreso en tienda, durante un plazo de 30 días desde la fecha de envío del pedido o desde la fecha de compra en tiendas. Proporcionamos una etiqueta de envío prepagada sin cargo alguno para todas las devoluciones.

Nota: hay productos para los que no acaptamos devoluciones, a menos que estén defectuosos:

• Artículos personalizados a medida (incluidos los pedidos realizados a través de la tienda de personalización RL)
• Perfumes, si se ha abierto el envase sellado.
• Ropa de baño y ropa interior sin la banda higiénica (tenga en cuenta que, por motivos de higiene, la ropa de baño y la ropa interior debe probarse sobre su propia ropa interior sin quitar la banda adhesiva).
• Mascarillas, si se ha abierto el envase sellado.

 

Política de cambio

Online
Es posible realizar cambios de pedidos online. Para iniciar un cambio, haga clic aquí. Solo es posible realizar un cambio de tallas, de acuerdo a la disponibilidad de existencias.

Una vez completada la solicitud de cambio online, se creará un pedido en su nombre y recibirá un correo electrónico de confirmación y una etiqueta de devolución. Dispone de 2 semanas para devolver los artículos originales sin cargos adicionales.

No se aceptan los cambios de los pedidos realizados mediante métodos de pago online alternativos, como Klarna, PayPal, Apple Pay y tarjetas regalo. Si ha utilizado uno de estos métodos de pago, deberá efectuar una devolución para obtener un reembolso y volver a relizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Los artículos rebajados no se pueden cambiar, solo devolver.

En tiendas
Si ha comprado sus artículos en una tienda Ralph Lauren, puede cambiarlos o devolverlos en un plazo de 30 días en la tienda donde realizó la compra, presentando el recibo de compra original.

También puede cambiar sus pedidos online en su tienda Ralph Lauren más cercana con la ayuda del personal de la tienda.

 

Devolver un regalo
Puede iniciar la devolución de sus regalos online o en tiendas; para ello, solo necesita indicar el número de pedido y su código postal.

Los destinatarios de regalos que devuelvan un artículo recibirán una tarjeta regalo virtual para utilizarla online. No se aceptan devoluciones de los artículos personalizados.

Se emitirá una tarjeta regalo virtual en lugar del método de pago original.