Servicio de atención al cliente

Haga clic aquí para obtener información sobre el envío. 

Ralph Lauren se complace en presentarle una serie de productos sostenibles: la combinación perfecta de estilo y cuidado del medio ambiente.

Todos nuestros artículos sostenibles se entregan en un embalaje 100 % reciclable y sin documentos impresos. Por esta razón, si desea devolver un artículo adquirido, le rogamos que utilice nuestro servicio de devoluciones online para obtener una etiqueta de UPS prepagada.

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Política de devoluciones
Queremos que su experiencia de compra en RalphLauren.com sea totalmente satisfactoria. De lo contrario, aceptaremos la devolución de los artículos siempre y cuando no hayan sido lavados, usados ni modificados, tengan las etiquetas originales y vayan acompañados de la factura original para los pedidos online o de la información de compra de su recibo impreso en tienda, durante un plazo de 30 días desde la fecha de envío del pedido o desde la fecha de compra en tiendas. Proporcionamos una etiqueta de envío prepagada sin cargo alguno para todas las devoluciones.

Nota: hay productos para los que no acaptamos devoluciones, a menos que estén defectuosos:

• Artículos personalizados a medida (incluidos los pedidos realizados a través de la tienda de personalización RL)
• Perfumes, si se ha abierto el envase sellado.
• Ropa de baño y ropa interior sin la banda higiénica (tenga en cuenta que, por motivos de higiene, la ropa de baño y la ropa interior debe probarse sobre su propia ropa interior sin quitar la banda adhesiva).
• Mascarillas, si se ha abierto el envase sellado.

 

Política de cambio

Online
Es posible realizar cambios de pedidos online. Para iniciar un cambio, haga clic aquí. Solo es posible realizar un cambio de tallas, de acuerdo a la disponibilidad de existencias.

Una vez completada la solicitud de cambio online, se creará un pedido en su nombre y recibirá un correo electrónico de confirmación y una etiqueta de devolución. Dispone de 2 semanas para devolver los artículos originales sin cargos adicionales.

No se aceptan los cambios de los pedidos realizados mediante métodos de pago online alternativos, como Klarna, PayPal, Apple Pay y tarjetas regalo. Si ha utilizado uno de estos métodos de pago, deberá efectuar una devolución para obtener un reembolso y volver a relizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Los artículos rebajados no se pueden cambiar, solo devolver.

En tiendas
Si ha comprado sus artículos en una tienda Ralph Lauren, puede cambiarlos o devolverlos en un plazo de 30 días en la tienda donde realizó la compra, presentando el recibo de compra original.

También puede cambiar sus pedidos online en su tienda Ralph Lauren más cercana con la ayuda del personal de la tienda.

 

Devolver un regalo
Puede iniciar la devolución de sus regalos online o en tiendas; para ello, solo necesita indicar el número de pedido y su código postal.

Los destinatarios de regalos que devuelvan un artículo recibirán una tarjeta regalo virtual para utilizarla online. No se aceptan devoluciones de los artículos personalizados.

Se emitirá una tarjeta regalo virtual en lugar del método de pago original.
 

Para crear su devolución gratuita online: Haga clic aquí para iniciar una devolución online

Imprimir y simplemente pegue la etiqueta de devolución de UPS prepagada en su paquete y llévelo al centro de recogida de UPS más cercano. Como alternativa, puede ponerse en contacto con UPS para organizar la recogida en la dirección que elija. Si ha perdido la etiqueta de devolución prepagada de UPS o si necesita ayuda adicional con su devolución, no dude en ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente.

Por favor, no incluya devoluciones de diferentes pedidos en el mismo paquete. Para poder realizar el seguimiento de las devoluciones se creará una etiqueta para cada pedido a través del portal de devoluciones online.

Las devoluciones deben enviarse desde el mismo país indicado en la dirección de entrega del pedido; de lo contrario, podría haber retrasos en la llegada del paquete al almacén (lo que generaría también retrasos en el proceso de reembolso).

Si quiere realizar una devolución en tienda, solo tiene que llevar sus artículos a una tienda Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren o Double RL dentro del plazo de devolución. Para poder aceptar su devolución, los productos deben devolverse en su estado original. Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en un estado que permita su venta. No se aceptan devoluciones en tienda ni online de los artículos personalizados a medida (incluidos los pedidos realizados a través de la tienda de personalización RL).

Nuestros artículos Create Your Own se fabrican en función de las especificaciones de los clientes, lo que significa que se personalizan según sus indicaciones. Por ello, no se aceptan devoluciones de ninguno de los artículos personalizados.

1. Póngase en contacto con el experto en relojes de nuestra tienda insignia de Londres (para residentes en el Reino Unido) o París (para residentes en el resto de Europa) para organizar su devolución.

Si reside en el Reino Unido, póngase en contacto con nuestra tienda de Londres,
DL-NewBond-WatchReturn@ralphlauren.com

Si reside fuera del Reino Unido (residentes europeos), póngase en contacto con nuestra tienda en París,
DL-Montaigne-WatchReturn@ralphlauren.com

2. El experto en relojes de la tienda se encargará de que un transportista recoja el reloj o la joya el día de la semana que usted considere mejor le convenga.
3. El reloj o la joya debe devolverse en su caja de envío original y empaquetado con los materiales de embalaje originales.
4. Incluya también una copia de la factura y de cualquier complemento que acompañe al reloj o la joya (por ejemplo, la tarjeta de garantía).
5. Si alguna etiqueta se ha retirado, no se reembolsará el importe del reloj o la pieza de joyería. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes.
6. Si desea obtener más información, consulte la Política de devoluciones en www.ralphlauren.eu/returns.
 

Los productos comprados online en Ralph Lauren solo se pueden devolver en nuestras tiendas de Barcelona y Madrid.

Ralph Lauren Barcelona

90 Paseo de Gracia
Barcelona
08008
ES
+34 932 20 17 00

 

Ralph Lauren Madrid 

Calle Jorge Juan, 5.
Madrid
28001
ES
+34 919 17 96 53

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA LOS CLIENTES

Las Polo Ralph Lauren Factory Stores forman parte del grupo Ralph Lauren. Nos complacerá efectuar el cambio o reembolso de cualquier artículo no lavado ni usado, adquirido en cualquier tienda Polo Ralph Lauren Factory Store de Europa, si dicho artículo se devuelve con las condiciones iniciales de venta (y con todas las etiquetas aún sin retirar) en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra.
 
Artículos devueltos con un recibo de compra válido
El cliente dispondrá de las opciones siguientes:
1. Cambio por un artículo del mismo valor.
2. Nota de crédito para utilizar en la tienda en otro momento.
3. Reembolso, si se ha procesado el pago original.
 
El dinero se reembolsará según el método de pago original. Si el pago original se efectuó con tarjeta de débito o crédito, el cliente deberá presentarla para obtener el reembolso. Los reembolsos de cheques se efectuarán 10 días después de la fecha que aparece en el recibo.
 
Artículos devueltos con un recibo de compra caducado
El cliente dispondrá de las opciones siguientes:
1. Nota de crédito por el valor actual del artículo.
2. Si el artículo está descatalogado, la nota de crédito corresponderá al precio de venta más bajo de dicho artículo.
 
Excepciones
Por motivos de higiene, no se podrá efectuar el reembolso o cambio de prendas de baño y ropa interior a no ser que los artículos estén defectuosos.
 
Artículos defectuosos
Se podrá efectuar la devolución de todos los artículos defectuosos que no hayan sido lavados ni usados, siempre que dicha devolución se realice junto con un recibo de compra válido. Asimismo, el cliente podrá elegir entre un cambio, una nota de crédito o un reembolso con las condiciones ya indicadas.
 
Las políticas anteriores se suman a sus derechos legales sin que estos se vean afectados. Lamentamos informarle de que no podemos procesar devoluciones por correo postal.

Política de cambios y devoluciones

Si no está satisfecho con su compra, puede realizar cambios y devoluciones en la tienda Ralph Lauren donde adquirió los productos en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra con el recibo original.

En el momento de la devolución, los artículos deberán estar en su estado original con todas las etiquetas, y no deben haber sido lavados, dañados, usados ni alterados..

Se aceptan cambios y devoluciones de los artículos sin descuento, que se reembolsarán mediante la forma de pago original. Si la compra se realizó con tarjeta de débito o crédito, el titular autorizado deberá presentar la tarjeta de pago para que se efectúe el reembolso a esta tarjeta. De lo contrario, se le ofrecerá un crédito por la cantidad equivalente para gastar en la tienda. Si la compra original se realizó en efectivo, nos reservamos el derecho a efectuar el reembolso por transferencia bancaria.

Los artículos adquiridos en rebajas o con un código de descuento promocional podrán cambiarse o devolverse a cambio de un crédito para gastar en la tienda equivalente a la cantidad original de la compra.

Si un artículo se devuelve sin el ticket original, podremos ofrecerle, a nuestra discreción, un cambio o un crédito para gastar en tienda por el precio de venta más bajo conocido.

La devolución de determinados artículos, como las colecciones de edición limitada, puede estar restringida o sujeta a condiciones especiales.

En el marco de la presente política, no se aceptará el cambio ni la devolución de artículos personalizados o modificados (p. ej., artículos de la colección Create Your Own, artículos hechos a medida o confeccionados bajo pedido y artículos que hayan sido alterados), tarjetas regalo, prendas de baño, ropa interior, gafas, fragancias, joyería, cosméticos, artículos de aseo y otros productos de tocador.

La presente política solo es aplicable a compras realizadas en tiendas Ralph Lauren. No se aceptan cambios ni devoluciones de los artículos adquiridos en nuestro(s) sitio(s) web o a un proveedor de terceros en tiendas Ralph Lauren ni viceversa.

Asimismo, esta política no afecta a sus derechos legales y es compatible con el derecho legal a obtener un reembolso, reemplazo o cambio. Esta política puede estar sujeta a cambios en cualquier momento para futuras compras.

 

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Última actualización: 25 de mayo de 2018

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CONTACTO

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Ralph Lauren Europe SARL
A la atención de: Data Protection Officer
24, Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates Switzerland

Dirección de correo electrónico: DataProtectionOfficer@ralphlauren.com

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Relaciones con los inversores de Ralph Lauren

DIRECTRICES OPERATIVAS DE RALPH LAUREN

RALPH LAUREN, así como sus filiales y subsidiarias (incluidas CHAPS y CLUB MONACO) se dedican a llevar a cabo nuestras operaciones globales basándose en prácticas comerciales éticas y el reconocimiento de la dignidad de sus empleados. Esperamos que nuestros socios comerciales, así como sus proveedores de productos, proveedores de materiales y adornos, proveedores de servicios y subcontratistas respeten y se adhieran a nuestras directrices y a toda legislación o normativa aplicable en la ejecución de su actividad empresarial. Si las directrices de la empresa o nuestras políticas entran en conflicto con una ley, prevalecerá la norma con mayor vigencia.

Nuestros socios comerciales y sus filiales deben ser transparentes en sus registros y esforzarse por lograr la eficacia operativa, el cumplimiento con los estándares sociales, la sostenibilidad ecológica y el desarrollo continuo.

1. ESTÁNDARES JURÍDICOS Y ÉTICOS

Nuestros proveedores deben cumplir todas las leyes internacionales, nacionales y locales relacionadas con los siguientes ámbitos, entre otros: comercio internacional, sustancias peligrosas, seguridad de los productos, lucha contra la corrupción y el soborno, conflictos de interés, y propiedad laboral e intelectual.

Cumplimiento con los estándares de comercio internacional: los proveedores deben cumplir todas las leyes internacionales aplicables relacionadas con la importación y exportación de productos, incluidos el etiquetado del país de origen y el etiquetado de productos. Se espera que los proveedores participen en el programa Asociación Aduanas Comercio contra el Terrorismo (Customs-Trade Partnership Against Terrorism, C-TPAT) para todos los productos y servicios, tal y como indica el Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU.

Seguridad de los productos y mantenimiento de la garantía para sustancias peligrosas: los proveedores deben cumplir con las leyes y normativas relacionadas con seguridad de productos y sustancias peligrosas para el estado y país de venta. Cumplimos con los criterios de la lista de sustancias restringidas de la Asociación Estadounidense de Ropa y Calzado y el reglamento REACH.

Conflictos de intereses/antisoborno y anticorrupción: los proveedores no deben ofrecer ni aceptar, ni directa ni indirectamente, compensaciones de cualquier valor (regalos, descuentos, servicios, préstamos, pagos) para o de cualquier empleado o filial de la Ralph Lauren Corporation, proveedores de servicios o representantes gubernamentales o políticos.

Subcontratos: los proveedores solo están autorizados para realizar subcontratos a beneficio de proveedores previamente aprobados para fabricación o servicios de acuerdo con nuestros requisitos corporativos. Los proveedores son responsables de garantizar que los proveedores subcontratados cumplen los mismos criterios que los aquí estipulados. Mostraremos cero tolerancia en caso de subcontratistas no aprobados o no autorizados.

2. NORMAS LABORALES

Relaciones laborales: toda contratación y empleo deben ser estrictamente voluntarios. Las obligaciones para con los empleados de acuerdo con leyes laborales o de seguridad social y reglamentos aplicables debido al carácter regular de la relación laboral no se evitarán usando estrategias concebidas para evadir salarios, beneficios u otras leyes laborales nacionales o locales. Los proveedores solo usarán contratos temporales cuando sea absolutamente necesario y pasarán a proporcionar gradualmente empleo permanente.

Salarios y beneficios: los proveedores deben cumplir todas las leyes que regulen los salarios nacionales y locales, la compensación por horas extraordinarias y los beneficios legalmente estipulados. Las políticas de salario y beneficios deben ser coherentes con las normas nacionales usuales. El salario se pagará con puntualidad e incluirá un cálculo del salario para cada periodo de pago.

Horas de trabajo: todo el servicio de las horas normales y extraordinarias debe prestarse de manera voluntaria y de conformidad con las leyes nacionales. No se debe exigir que los empleados realicen demasiadas horas de trabajo u horas extraordinarias, y se les debe garantizar al menos un día libre de cada siete.

Registros transparentes: tenemos tolerancia cero en caso de registros incompletos. Esperamos que todos los registros sean exhaustivos y transparentes en todo momento.

Salud y seguridad: los proveedores deben garantizar a sus empleados un entorno laboral sano y seguro. No se someterá a los empleados a condiciones de trabajo insalubres o peligrosas. Las instalaciones para alojamiento proporcionadas por los proveedores estarán en edificios separados y no adjuntas a instalaciones de fábricas o almacenes. Todo proveedor debe atender a sus obligaciones de seguridad de los edificios y seguridad contraincendios y debe realizar simulacros de evacuación de emergencia regularmente e inspeccionar las puertas de salida para un correcto uso de emergencia varias veces al día.

Trabajo infantil: los proveedores no deben usar trabajo infantil, que se define como trabajo prestado por menores de 16 años. Los empleados con edades comprendidas entre los 16 y los 18 años no deben ser sometidos a trabajo nocturno o peligroso. Los programas de formación se evaluarán de manera individual.

Libertad de asociación: los proveedores deben respetar los derechos legales de los empleados a participar libremente y sin coacción alguna en organizaciones de su elección y a negociar colectivamente. Allá donde el derecho a la libertad de asociación y a la negociación colectiva esté restringido por ley, el proveedor permite el desarrollo de medios paralelos para la asociación y negociación libres e independientes. Los trabajadores que hayan decidido participar en tales organizaciones no serán discriminados ni sancionados con medidas disciplinarias. Los representantes de las organizaciones tendrán acceso a sus miembros de conformidad con las condiciones estipuladas por las leyes locales o por acuerdos mutuos entre la empresa y la organización.

Trabajo forzado: los proveedores no usarán ni ordenarán la adquisición de materiales o servicios que apoyen o utilicen trabajo forzado o rendimiento de trabajo obtenido mediante trata de personas, coerción o esclavitud. Todo trabajo debe ser estrictamente voluntario.

Medidas disciplinarias: los proveedores no utilizarán ninguna forma de coerción física o psíquica, ni castigos ni multas monetarias contra los empleados.

Discriminación y acoso: los proveedores no incurrirán en ninguna forma de discriminación o acoso en la contratación o el empleo, incluida la remuneración, por motivos de raza, color, religión, sexo, género, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad u origen étnico o nacional, o cualquier otra característica protegida por ley.

3. ESTÁNDARES ECOLÓGICOS Y DE BIENESTAR ANIMAL

Nuestros proveedores deben centrar sus esfuerzos en el bienestar animal y la protección del medioambiente y realizar sus operaciones de conformidad con leyes y buenas prácticas de protección del medioambiente locales y reconocidas a nivel internacional. Asimismo, deben operar y obtener sus recursos de tal manera que se respete el medioambiente y las comunidades locales, con especial hincapié en evitar la deforestación, contaminación y pérdida de hábitats, así como el incremento en la emisión de gases de efecto invernadero.

Principios de suministro con animales: los proveedores deben compartir nuestro compromiso con los principios, las prácticas y los reglamentos necesarios para que los animales en nuestra cadena de suministro reciban un trato ético y no cruel. Esperamos que nuestros proveedores respeten las Cinco libertades de los animales en el cuidado de cualquier animal.

Permisos medioambientales: los proveedores deben cumplir todas las leyes y reglamentos medioambientales aplicables en el país en que operan. Todos los permisos y licencias deben estar vigentes.

Gestión de las aguas residuales: los proveedores deben hacer todos los esfuerzos posibles por gestionar el agua eficazmente. Todo vertido de aguas residuales debe realizarse de conformidad con las leyes locales pertinentes o directrices de BSR (Business for Social Responsibility).

Gestión de residuos: los proveedores deben hacer todos los esfuerzos posibles por reducir los residuosy disponer de procedimientos para desechar residuos peligrosos y no peligrosos.

Gestión de productos químicos: los productos químicos deben estar correctamente almacenados e identificados. Los productos químicos usados en nuestros productos deben cumplir con los criterios de la lista de sustancias restringidas de la Asociación Estadounidense de Ropa y Calzado y el reglamento REACH.

Última revisión: marzo de 2019

Proveedor de servicios:
Ralph Lauren Europe Sàrl
24, Route de la Galaise
CH - 1228 Plan-les-Ouates
Suiza

Sede social:
Plan-les-Ouates (Switzerland)
Registro mercantil: Cantón de Ginebra
Número de registro mercantil: CHE-109.810.419
Número de IVA: ES N0393065H

Datos de contacto:
Teléfono: +34 (0) 912757399 (no es un número de teléfono de pago)
Email: AtencionAlCliente@RalphLauren.es 
 

TÉRMINOS DE VENTA

Última modificación: febrero de 2026

Estas disposiciones se aplican a las compras de productos de consumo en www.ralphlauren.es (el "Sitio web") solo para su entrega en España (en adelante el "Territorio").

Lea los siguientes términos de venta (los "Términos de venta") detenidamente antes de comprar ningún producto en el Sitio web. Al comprar cualquier producto en este Sitio web, acepta estar vinculado por estos Términos de venta.

Podemos cambiar nuestros Términos de venta cada cierto tiempo. Le recomendamos que compruebe la última versión de los Términos de venta siempre que realice un pedido.

Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), una empresa registrada en Suiza con número de identificación fiscal CHE-109.810.419, pone a la venta los productos disponibles en el Sitio web. Nuestra sede social está en 24 route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates, (Suiza). Nuestro número de identificación fiscal (NIF) es 109.810.419 TVA. Sin embargo, Ralph Lauren también proporciona servicios de pago específicos en este Sitio web a través de su filial, RL Finance B.V., ubicada en el World Trade Center, Torre A, nivel 8, Strawinskylaan 817, 1077 XX Ámsterdam, Países Bajos.

Ralph Lauren opera una red de distribución selectiva. Por lo tanto, todos nuestros productos son vendidos por nosostros directamente o por una red de distribuidores autorizados. Los artículos comprados a través del sitio web son solo para uso exlusivo de los consumidores. Para garantizar el cumplimiento de las leyes y normas aplicables que rigen nuestra red de distribución selectiva, Ralph Lauren se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos que cada cliente puede adquirir a través del sitio web a un máximo de 5 (cinco) artículos de la misma referencia (es decir, mismo modelo y color), y a un máximo de 50 (cincuenta) artículos en total por transacción, para evitar que esos artículos se adquieran para reventa comercial. A menos que sea un distribuidor autorizado de Ralph Lauren, no se puede comprar ningún producto en este Sitio Web para reventa comercial.

En estos Términos de venta, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Ralph Lauren y "usted" se refiere a usted, el usuario del Sitio web.

 

Criterios de admisibilidad para comprar productos en este Sitio web

No tiene que registrarse para explorar el Sitio web o para comprar productos en él, sin embargo, el registro y la creación de una cuenta con nosotros le permitirá disfrutar completamente del Sitio web. No solo será más fácil realizar sus compras, sino que toda su experiencia con nosotros será personalizada con el tiempo.

Al crear una cuenta, puede guardar la información de la tarjeta de crédito para un pago más sencillo y rápido, mantener una libreta de direcciones, revisar su historial de pedidos y editar la información de facturación o envío.

Cuando se registre o realice compras en el Sitio web, deberá proporcionar determinada información como el nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También deberá proporcionar datos válidos de una tarjeta de crédito o débito (o cualquier otro mecanismo de pago permitido por estos Términos de venta) a los que tenga derecho de uso legalmente. Nos reservamos el derecho a solicitar pruebas adicionales o información de prueba de facturación cuando consideremos que son necesarias. Usted garantiza que toda la información que nos suministre en cualquier momento es cierta, precisa y completa.

Toda la información personal que proporcione cuando utilice el Sitio web se utilizará d acuerdo con Aviso de Privacidad y leyes aplicables.

Al realizar un pedido mediante este Sitio web, garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que puede realizar contratos legalmente vinculantes.

Solo realizamos entregas a direcciones dentro del Territorio del Sitio web en el que realice su compra.

 

Cesta de la Compra y Lista de Deseos

La Cesta de la Compra guarda los productos que desea comprar mientras continúa comprando. Los artículos que coloque en su Cesta de la Compra se mantendrán allí hasta que los compre, los elimine o los mueva a su Lista de Deseos. Se mantendrán allí incluso después de que salga del Sitio web, a menos que nos quedemos sin existencias antes de que complete la compra, en cuyo caso se eliminarán automáticamente de la Cesta de la Compra.

Su Lista de Deseos le permite guardar datos de productos que está pensando comprar. Esta función guarda sus selecciones incluso después de que salga del Sitio web, con lo que es fácil volver a localizar y comprar sus productos favoritos en el futuro. Los productos se mantendrán en la Lista de Deseos hasta que se mueven a la Cesta de la Compra o se eliminen.

Tenga en cuenta que los productos en la Cesta de la Compra o en la Lista de Deseos no están reservados y estarán disponibles para la compra por parte de otros clientes hasta que haya enviado y confirmado el pedido de acuerdo con estos Términos de venta.

 

Realización de una compra

Para comprar productos en este Sitio web, debe añadirlos a su Cesta de la Compra e indicar que desea comprar dicho producto yendo a la sección Pago del Sitio web e introduciendo la información relevante cuando se le indique. Tendrá la oportunidad de revisar su pedido, comprobar el precio total del pedido y la información que ha proporcionado y corregir cualquier error de entrada antes de confirmar la compra. Por último, tendrá que confirmar que ha leído y acepta estos Términos de venta..

Una vez que haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado confirmando el recibo de su pedido y configurando los detalles del producto o productos pedidos. Este correo electrónico no constituye una aceptación de su pedido, solo una confirmación de que lo hemos recibido. Se recomienda que descargue, guarde o imprima una copia de su confirmación de pedido y estos Términos de venta.

Una vez que confirmemos la recepción del pedido, comprobaremos que tenemos en stock el producto o productos.

La información en este Sitio web no constituye una oferta vinculante de venta de los productos descritos en el Sitio web. El contrato entre nosotros se concluirá cuando le enviemos un correo electrónico para confirmar el envío del producto o productos. El contrato del pedido se concluirá en España y el idioma del contrato será el español.

Se cargará a la tarjeta de crédito o débito cuando el pedido esté listo para su envío.

Cuando le enviemos por correo electrónico la confirmación de que el producto se ha enviado, adjuntaremos una factura electrónica relativa a su pedido. Tenga en cuenta que no emitimos facturas en papel.

 

Productos en este Sitio web

No todos los productos que vendemos están disponibles a la venta en el Sitio web. Hay productos adicionales en las tiendas y puntos Ralph Lauren de todo el mundo. Visítenos en www.RalphLauren.es para conocer los puntos de venta más cercanos.

En el caso de que un producto que haya solicitado no esté disponible, le informaremos de este hecho en siete (7) días desde la recepción del pedido. Siempre que sea posible, le daremos la opción de pedir un producto distinto del mismo tipo o, como alternativa, de cancelar el pedido. En caso de que decida cancelar el pedido, no se realizará ningún cargo a la tarjeta de crédito y, en el caso de que ya se haya realizado el cargo a la tarjeta de débito, se realizará un reembolso completo.

Hemos realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores y tejidos de los productos que aparecen en el Sitio web de la forma más precisa posible; sin embargo, dado que los monitores informáticos varían, no podemos garantizar que los productos serán exactamente iguales a como se muestran en el Sitio web.

 

Tienda de personalización RL

Es posible personalizar algunos productos, aunque no todos. Cuando sea posible realizar la personalización, podrá solicitar la adición de una combinación de letras y aplicarlas al producto así como cambiar el color, el bordado y el logotipo del caballo de Ralph Lauren. Si bien aceptamos la mayoría de las solicitudes de personalización, no podemos aceptar aquellas que consideremos inadecuadas o perjudiciales para nuestro producto y/o marca. Si rechazamos una solicitud de personalización, cancelaremos su pedido y se lo notificaremos por correo electrónico. Si cancelamos su pedido después de que se haya cargado al método de pago elegido, le reembolsaremos el pago..

Si bien tenemos el derecho de rechazar su solicitud de personalización de nuestros productos, acepta que es el único responsable de cualquier solicitud que realice. Garantizamos que tiene el derecho a realizar su solicitud y que la personalización de nuestros productos de acuerdo con su solicitud no infringirá los derechos de ningún tercero. Acepta que no tendrá ningún derecho (propiedad intelectual) sobre su personalización. Acepta y comprende que no tiene exclusividad en ninguna personalización y que no tendrá derecho a ninguna reclamación contra nosotros o cualquier otro tercero en caso de que otra persona utilice o diseñe una personalización idéntica o similar a la suya.

 

Precios

Todos los precios que se muestran en este Sitio web se muestran en euroe incluyen el impuesto a la venta al tipo aplicable. Todos los precios se aplican a las compras realizadas únicamente en el Territorio relevante. Si su método de pago elegido no está en euros, el precio final de cualquier producto que compre se calculará de acuerdo con el tipo de cambio en la fecha en que el proveedor del pago procese su pago.

El precio del servicio de la tienda de personalización RL variará. El método para calcular el precio final se le confirmará antes de solicitarle que confirme el pedido.

Los cargos de envío se calculan de acuerdo con la Política de envío disponible en el Sitio web. Le mostraremos los cargos de envío de su pedido antes de solicitarle que confirme el pedido.

Es posible que periódicamente ofrezcamos algunas promociones por compras o clientes concretos. Compruebe que ha leído los términos de la promoción y que ha introducido el Código de promoción aplicable en la página de pago o en la página Revise su pedido. Si el Código de promoción es válido, su deducción se mostrará en el resumen de pago. Solo se aceptará un código de promoción por pedido. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de que se utilice un código de promoción no autorizado. No es posible aplicar un código de promoción retroactivamente a pedidos que ya se han realizado.

Si se detecta un error en el precio de cualquier producto que haya solicitado antes de que se lo enviemos: (i) si el precio correcto es inferior, le reembolsaremos la diferencia o reduciremos el saldo del precio pagadero; o, (ii) si el precio correcto es superior, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido. No tenemos ninguna obligación de proporcionarle ningún producto a un precio inferior cuando hayamos cometido un error de precio y le notifiquemos el error antes de haber enviado su pedido.

 

Nuestro derecho a rechazar o cancelar un pedido

Nos reservamos el derecho en cualquier momento después de la recepción de su pedido de rechazar el pedido, o cualquier parte del mismo, a nuestra única discreción, incluso después de que haya recibido una confirmación del pedido o incluso después de que se haya cargado al método de pago elegido. Si cancelamos su pedido después de que se haya cargado al método de pago elegido, le reembolsaremos el pago.

Queda prohibida la compra de cualquier producto de este Sitio web para la reventa. El Producto solo se venderá en cantidades compatibles con su propio uso personal. Nos reservamos el derecho a restringir las cantidades de cualquier producto que pida una persona o que se entregue a una única dirección. Tendremos derecho a cancelar cualquier pedido que realice que consideremos que se ha realizado con el objetivo de reventa.

 

Garantía de precio del Sitio web

Si realizamos una reducción permanente del precio en cualquier producto que haya comprado en el Sitio web, puede solicitar un reembolso de la diferencia del precio. Su solicitud de un reembolso debe realizarse en diez (10) días desde la entrega del producto relevante. Tenga presenta que es posible que el mismo estilo, talla y color del producto relevante estén disponible para su compra en el momento que solicite el reembolso para poder optar a un ajuste del precio. Los ajustes de precio se aceptan solo en los artículos comprados al precio de venta sin descuento. Tenga en cuenta que los precios de venta promocionales son cambios de precio permanentes y no se incluyen en esta garantía. Póngase en contacto con nosotros para solicitar crédito por una diferencia de precio o para obtener más información.

 

Embalaje para regalos

El embalaje para regalos está disponible sin coste para la mayoría de las compras realizadas mediante el Sitio web. Cuando se le indique en la página de pago, díganos que su compra se trata de un regalo. Cada regalo llegará presentado elegantemente en nuestra caja azul marino marca de la casa. Si lo desea, incluiremos un mensaje personalizado, así como un recibo (sin la información del precio).

No vendemos nuestras cajas de regalo y nos reservamos el derecho a limitar el número de cajas de regalo por pedido o por cliente.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.

 

Personal Shopping

Llame al Servicio de atención al cliente al +44 (0) 203 450 7750 y solicite un personal shopper para ayudarle con su compra.

Este servicio le ayudará a encontrar el regalo perfecto, proporcionarle la información y responder cualquier pregunta que tenga sobre nuestros productos o el Sitio web.

 

Métodos de pago

Es necesario realizar el pago completo antes de que se pueda enviar un pedido. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American Express, JCB y Paypal.
• Tarjetas regalo Ralph Lauren y certificados regalo en línea.

En el caso de que la suma debida de su pedido no se pueda cargar por cualquier motivo, el pedido se cancelará.

Al realizar una oferta para comprar productos en nuestro Sitio web, nos autoriza, hasta el grado permitido por la ley aplicable, a realizar comprobaciones de crédito y antifraude sobre usted y el mecanismo de pago que ha proporcionado. Estas comprobaciones pueden ser necesarias, entre otras cosas, para autenticar su identidad, para validad su tarjeta de crédito o débito, para obtener una autorización inicial de la tarjeta de crédito o de débito y/o para autorizar compras individuales. Nos autoriza a divulgar la información que nos proporcione, incluida la información personal, a terceros como bancos y los proveedores de informes crediticios para los fines de estas comprobaciones, y admite que dichas partes pueden mantener un registro de dicha información. Además, acepta y confirma que podemos poner a disposición de terceros, incluidas agencias de referencia de crédito y de prevención del fraude, la información que recibamos de dichas comprobaciones. Nos reservamos el derecho de instaurar sistemas de seguridad de pago adicionales periódicamente.

Para su comodidad, la información de su tarjeta de crédito o débito puede guardarse en Su Cuenta. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad. Para mayor seguridad, la dirección de facturación que proporcione debe coincidir exactamente con la dirección en los archivos de la empresa de su tarjeta de débito o crédito. El procesamiento de su pedido puede retrasarse si estas direcciones son distintas.

Perseguiremos cualquier actividad fraudulenta relacionada con cualquier intento para revertir o buscar un reembolso de un cargo válido de un pedido que se ha completado correctamente y entregado a usted y no esté sujeto a derecho a devolución..

 

Seguimiento de pedido y entrega

Una vez que se haya confirmado su pedido, nos comprometemos a enviar las compras en uno (1) a dos (2) días laborables después de confirmar el pedido (los días laborables no incluyen sábados, domingos y fiestas públicas), y a entregar su pedido de acuerdo con los plazos establecidos en nuestra Política de envío.

Las horas de entrega indicadas son solo estimaciones y se miden desde la fecha de envío. Cada dirección que nos indique, incluidas las direcciones de destinatarios de regalos, se considera como un pedido independiente y está sujeto a los cargos de envío aplicables. La personalización de un producto requiere un tiempo adicional de procesamiento de todo el pedido, y todos los pedidos que incluyan un producto de la tienda de personalización RL tardan más tiempo en entregarse.

Una vez realizado el pedido, enviaremos un correo electrónico en el que se confirmarán los detalles de su pedido y el método de envío seleccionado. El Historial de pedidos del Sitio web indica el estado actual de los pedidos pendientes. Puede comprobar el estado de su pedido en el área Historial de pedidos de Mi cuenta o con la opción Seguir sus pedidos. También puede ponerse encontacto. con nosotros. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido esté listo para enviarse..

Toda la responsabilidad y riesgo de los productos que haya comprado en este sitio web le serán transferidos en el momento de su entrega en la dirección de envío que haya proporcionado, que quedará reflejada en la documentación de entrega de la empresa de transportes. Por favor, tenga en cuenta que debido a la pandemia de COVID-19, la entrega con firma no está disponible. El justificante de entrega de nuestra empresa de transportes será definitivo y vinculante. Puede hacer un seguimiento del envío de su paquete a través del enlace que le proporcionamos en el correo electrónico de confirmación del envío, que también está disponible en su cuenta online de Ralph Lauren. Nuestra empresa de transportes le confirmará la fecha de entrega y le proporcionará una hora estimada de entrega. En caso de que se encuentre ausente en la fecha de entrega acordada, el paquete se podrá almacenar en una de las oficinas de la empresa de transportes acordada, y usted será el responsable de recoger su paquete directamente en dicha oficina. Tenga en cuenta que es posible que, para poder recoger su paquete, se le solicite un documento de identificación oficial en la oficina de la empresa de transportes. Como alternativa, puede ponerse en contacto con la empresa de transportes para acordar una nueva fecha y hora de entrega.

Por motivos de seguridad, Ralph Lauren no puede enviar ningún pedido a apartados postales ni aceptar ningún pedido en el que sea imposible identificar la dirección de entrega individual. Las políticas de Ralph Lauren no permiten que el producto vuelva a enviarse y por tanto, no podemos enviar a ninguna dirección asociada con una "empresa de transportes". No realizamos envíos fuera del Territorio relevante. Sin embargo, sí que tenemos tiendas Ralph Lauren en todo el mundo. Use el Localizador de tiendas del Sitio web para encontrar la tienda más cercana.

 

Su derecho a cancelar un pedido y devoluciones

Puede cancelar su pedido en cualquier momento desde la realización del mismo hasta treinta (30) días hábiles desde la recepción del producto. Para obtener más información sobre la política de devoluciones y cómo cancelar un pedido, consulte nuestra Política de devoluciones.

 

Cambios

No ofrecemos cambios por productos no defectuosos. Si desea comprar un nuevo artículo, realice un nuevo pedido en el Sitio web o mediante el Servicio de atención al cliente.

 

Provisiones adicionales relativas a las cancelaciones y devoluciones

Tenga en cuenta que los siguientes productos no se pueden devolver (a menos que estén defectuosos):

• bienes personalizados a medida (incluidos los pedidos mediante la tienda de personalización RL).
• perfume, si el paquete sellado se ha abierto.
• ropa de baño y ropa interior a los que se les haya retirado la banda higiénica (tenga en cuenta que en aras de la higiene, la ropa de baño y la ropa interior debe probarse sobre su propia ropa interior sin quitar la banda adhesiva).

Los relojes solo pueden devolverse en su funda original, con nuestra tarjeta de garantía internacional y todo. Podemos rechazar las devoluciones en las que los productos estén manchados, muestren signos de que haber sido usados, se hayan quitado las etiquetas o se haya eliminado la banda adhesiva. Como alternativa, podemos realizar una deducción de cualquier reembolso debido a usted por la pérdida de valor de cualquier producto que devuelva si la pérdida es el resultado de una manipulación o uso innecesarios por su parte.

Perseguiremos cualquier actividad fraudulenta, incluido, sin limitarse a ello, cualquier intento para revertir o buscar un reembolso de un cargo válido de un pedido que se ha completado correctamente y entregado a usted y no esté sujeto a derecho a devolución.

Los productos comprados mediante el Sitio web solo pueden devolverse en la forma definida anteriormente y no se pueden devolver a una tienda Ralph Lauren o cualquier otro punto de venta. Los productos comprados en tiendas Ralph Lauren y otros puntos de venta deben devolverse a una tienda en persona.

Para obtener más información sobre la política de devoluciones y cómo cancelar un pedido, consulte nuestra Política de devoluciones.

 

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, comentarios o quejas sobre los bienes que ha pedido, póngase en contacto con nosotros en:

Ralph Lauren Europe Sàrl
Atención: Customer Assistance
24 Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates
Suiza Teléfono: +34 (0) 912757399

Si prefiere enviarnos un correo electrónico, puede hacerlo haciendo clic aquí

También puede enviar cualquier queja sobre el producto pedido a través de la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de disputas en línea accesible en la siguiente dirección de Internet: http://ec.europa.eu/odr

 

Limitación de la responsabilidad

Tenga en cuenta que nada en estos Términos de venta afecta a sus derechos legales como consumidor, incluidos los derechos legales relativos a bienes defectuosos o mal descritos. Si un producto está defectuoso o mal descrito, tiene el derecho a solicitar una reparación, una sustitución o un reembolso. Para obtener más información sobre sus derechos legales, póngase en contacto con su autoridad local de consumo.

Ni Ralph Lauren ni ninguna de sus filiales será responsable de cualquier pérdida o daño indirectos o consecuentes incurridos por usted de acuerdo con estos Términos de venta y en conexión con su compra de cualquier producto en el Sitio web. No seremos responsables ante usted si no pudimos o nos retrasamos en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones con usted si esta situación es debida a una causa fuera de nuestro control razonable incluido, sin limitarse a ello, casos fortuitos, explosión, inundación, guerra y disturbios civiles, huelga, acción sindical o interrupciones de trabajo, o causas de fuerza mayor.

Ninguna de las provisiones incluidas en estos Términos de venta deberán limitar o excluir nuestra responsabilidad (i) por muerte o lesiones personales producidas por nuestra negligencia o (ii) declaración fraudulenta o (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse de acuerdo con la ley aplicable.

 

General

Los títulos de las cláusulas son solo para mayor comodidad y no afectan a la interpretación de estos Términos de venta. Estos Términos de venta constituyen el contrato completo y el entendimiento entre usted y Ralph Lauren con respecto a la compra de mercancía en el Sitio web y sustituyen todas las comunicaciones anteriores entre usted y nosotros.

Si alguna disposición de estos Términos de uso no fuera conforme al derecho, fuese nulo o por cualquier motivo no se pudiera aplicar, la disposición se considerará fuera de estos Términos de venta y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

Cualquier fallo o retraso por nuestra parte en la aplicación (bien parcial o totalmente) de cualquiera de las disposiciones de estos Términos de venta no se interpretará como una renuncia de nuestros derechos o remedios.

 

Derecho aplicable y jurisdicción

Estos Términos de venta se basarán y estarán regidos por el derecho español. Las disputas relacionadas con estos Términos de uso (incluidas disputas no contractuales) estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles

Gracias por comprar en Ralph Lauren

 

Última modificación: 27 de septiembre de 2018

Términos de uso

Lea los siguientes términos y condiciones (los "Términos de uso") atentamente antes de utilizar el sitio web www.ralphlauren.es (el "Sitio web"). Al acceder al Sitio web, acepta estar vinculado por estos Términos de uso. Si no acepta estos Términos de uso, no utilice el Sitio web. Le recomendamos que mantenga una copia impresa de estos Términos de servicio para referencia futura.

Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), una empresa registrada en Suiza con número de identificación fiscal CH-660-0313003-0, opera este Sitio web. Nuestra sede social está en 24 route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates, (Suiza). Nuestro número de identificación fiscal (NIF) es 060.720.034.

En estos Términos de uso los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Ralph Lauren y "usted" se refiere a usted, el usuario del Sitio web.

Registro

No tiene que registrarse para usar el Sitio web pero tendrá que hacerlo para comprar productos en el Sitio web. Hay ventajas en registrarse y crear una cuenta con nosotros. No solo será más fácil realizar sus compras, sino que toda su experiencia con nosotros será personalizada con el tiempo. Al crear una cuenta, puede guardar la información de la tarjeta de crédito para un pago más sencillo y rápido, mantener una libreta de direcciones, revisar su historial de pedidos y editar la información de facturación o envío.

Su información

Acepta que la información que nos proporcione será veraz, precisa, actual y completa en todos los aspectos. También acepta notificarnos cualquier cambio en esta información. Toda la información personal que nos proporcione cuando utilice el Sitio web se utilizará de acurdo con nuestro Aviso de privacidad, que está incorporado en estos Términos de uso.

Productos y colores

No todos los productos que vendemos están disponibles a la venta en el Sitio web. Hay productos adicionales en las tiendas y puntos Ralph Lauren de todo el mundo. Visítenos en http://stores.ralphLauren.es conocer la tienda más cercana.

Hemos realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores y tejidos de los productos que aparecen en el Sitio web de la forma más precisa posible; sin embargo, dado que los monitores informáticos varían, no podemos garantizar que los productos serán exactamente iguales a como se muestran en el Sitio web.

Términos de venta

La información en este Sitio web no constituye una oferta vinculante de venta de los productos descritos en el Sitio web. Todas las compras realizadas en el Sitio web están sujetas a nuestros Términos de venta.

Propiedad de los materiales del Sitio web

Todo el contenido en este Sitio web incluido, sin limitarse a ello, el texto, gráficos, logotipos, imágenes, películas, clips de audio, descargas, interfaces, código y software ("Material del Sitio web") es propiedad de Ralph Lauren o se ha licenciado a la misma o nuestras filiales y está protegido por copyright, marcas comerciales y otras leyes aplicables. Su uso del Sitio web no le da derecho a ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Material del Sitio web, aparte de los derechos limitados de uso concedidos a usted de acuerdo con estos Términos de uso.

Todas las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicios y nombres comerciales que se muestran en este Sitio web son marcas comerciales registradas y/o no registradas de Ralph Lauren, sus filiales (incluidas, sin limitarse a ello, Ralph Lauren Media LLC y Ralph Lauren Corporation), sus respectivos licenciatarios o proveedores de contenido u otros terceros. Todas estas marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos propietarios. Nada en este Sitio web se considerará como que concede licencia o derecho alguno a usar cualquier marca comercial, logotipo o marca de servicio que se muestre en el Sitio web sin el consentimiento previo por escrito del propietario, excepto que se describa lo contrario en estos Términos de uso. Ralph Lauren y nuestras filiales se reservan todos los derechos no concedidos expresamente en, y sobre, el Sitio web y el Material del Sitio web.

Su uso del Sitio web

Puede acceder, copiar, descargar e imprimir el Material del Sitio web para su uso personal y no comercial, siempre que no modifique o elimine ningún copyright, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad que aparezca en el Material del Sitio web. Cualquier otro uso del Material del Sitio web está estrictamente prohibido. No puede utilizar el Sitio web o Material del Sitio web para ningún fin comercial. Si descarga o carga algún material desde o en este Sitio web, lo hará a su única discreción y riesgo.

No puede usar la información de contacto proporcionada en el Sitio web para fines no autorizados, incluido marketing. Acepta no interrumpir o intentar interrumpir el funcionamiento del Sitio web de ninguna manera, incluido mediante el uso de cualquier hardware o software pensado para dañar o interferir en el funcionamiento adecuado del Sitio web, o interceptar ningún dato (incluida la información personal) transmitido mediante el Sitio web.

Ralph Lauren se reserva el derecho a restringir o terminar su acceso o uso del Sitio web o a cualquier función o parte del mismo en cualquier momento si incumple los Términos de uso o por cualquier otro motivo sin previo aviso. El término o limitación de su acceso o uso no implica una renuncia ni afectará a ningún otro derecho o compensación al que Ralph Lauren tenga derecho, conforme a derecho o a equidad.

Material que envíe

No puede usar este sitio Web para cargar, distribuir o publicar cualquier contenido que:

• infrinja cualquier derecho de terceros, incluido, sin limitarse a ello, sus derechos de propiedad intelectual;
• incumpla cualquier ley o normativa local, nacional o internacional aplicable;
• sea fraudulento, o tenga cualquier fin o efecto fraudulento;
• sea contrario a la política pública y/o estándares morales aceptados, incluido, sin limitarse a ello: imágenes pornográficas o sexualmente explícitas; mensajes obscenos u ofensivos; material que sea difamatorio de cualquier persona o que invada su privacidad o derechos de publicidad; material dañino para los menores; material que pueda incitar a crímenes o delitos; material que promueva la discriminación basada en la raza, sexo, religión, nacionalidad, orientación sexual o edad; material que promueva la piratería informática o cualquier otro delito criminal; cualquier cosa que pueda acosar, molestar, avergonzar o alarmar a otra persona o causarles que se dañen; o cualquier material que enuncie falsamente su identidad o hacerse pasar por otra persona (incluido el envío de material pensado para dar la impresión de que es originario de Ralph Lauren u otra persona);
• contenga, entre otras cosas y sin limitación, virus, caballos troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones del teclado, spyware, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente al funcionamiento del Sitio web o cualquier software o hardware informático;
• actúe de forma contraria a los intereses de Ralph Lauren, en concreto modificando, dañando o sobrecargando el Sitio web;
• no sea coherente con el uso razonable del Sitio web (por ejemplo, enviando el mismo material repetidas veces); o
• fomente cualquier actividad comercial, por ejemplo, enviando mensajes promocionales o de publicidad o spam.

En el caso de que envíe cualquier material mediante el Sitio web:

• garantiza que es propietario o que controla de cualquier otra forma todos los derechos (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) de dicho material y que dicho material cumple en todos los aspectos con estos Términos de uso;/p>
• concede a Ralph Lauren y sus filiales y agentes una licencia no exclusiva, sin royalties, perpetua, irrevocable y completamente transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados y mostrar dicho material en todo el mundo y cualquier medio; y
• acepta que no tenemos ninguna obligación de confidencialidad en relación con cualquier material que nos envíe.

Vínculos

Este Sitio web puede contener vínculos a otros sitios web, algunos de ellos son operados por Ralph Lauren o sus filiales y otros son operados por terceros. Estos vínculos se proporcionan para su conveniencia. No hemos revisado la información en esos otros sitios web y no somos responsables del contenido de esos u otros sitios web ni de ningún producto o servicio que se ofrezca mediante esos u otros sitios web. La inclusión de vínculos a otros sitios web no debería considerarse como una aprobación de su contenido. Cualquier pregunta o comentario relacionado con dichos sitios web debería enviarse al operador de los mismos.

Ni usted ni ningún tercero actuando en su nombre puede realizar vínculos a ninguna página de este Sitio web.

Usted o terceros que actúen en su nombre no pueden (i) usar nuestras marcas y logotipos exclusivos (incluido, sin limitarse a ello, "Polo", "Ralph Lauren", "Polo Ralph Lauren", Lauren" y "Denim & Supply") como metaetiquetas o cualquier otro "texto oculto"; o (ii) usar la tecnología de tramas para incluir cualquier contenido incluido en el Sitio web sin consentimiento previo por escrito.

Aviso de incumplimiento

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y exigimos que haga lo mismo. Si considera que su trabajo se ha copiado de una forma que constituye un incumplimiento de los derechos de autor, puede notificarlo a nuestro Departamento jurídico al:

Ralph Lauren Europe SARL Atención: European Head of the Legal Division Legal Division 24 Route de la Galaise 1228 Plan-les-Ouates Suiza Correo electrónico: eu.legal@ralphlauren.com Fax: +41 22 562 5586

Para que podamos ayudarle de forma más eficiente, la notificación debe incluir todo lo siguiente:

• una descripción del trabajo con derechos de autor que reclama que se ha infringido;
• información razonablemente suficiente para localizar el material en cuestión en el Sitio web;
• su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier otra información razonablemente suficiente para permitir a Ralph Lauren ponerse en contacto con usted;
• una declaración de que tiene creencias de buena fe de que el uso en disputa no está autorizado por el propietario del copyright, su agente o la ley; y
• una declaración firmada que confirme que su aviso es preciso y que usted es el propietario del copyright o está autorizado para actuar en nombre del propietario del copyright.

Ralph Lauren se reserva el derecho absoluto a quitar cualquier material del Sitio web a su única discreción y en cualquier momento.

Exención de responsabilidad

La información en este Sitio web se proporciona solo para información general y no debe ser tomada de forma literal. Excepto en los casos proporcionados en nuestros Términos de venta, no somos responsables de si la información disponible en este Sitio web no es precisa, completa o actual. Nos reservamos el derecho a modificar o corregir el contenido del Sitio web en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad hacia usted.

Ralph Lauren le proporciona acceso al Sitio web sobre la base de que, hasta el grado máximo permitido por la ley, excluimos todas las garantías, afirmaciones, condiciones y otros términos de cualquier tipo (incluido, sin limitarse a ello, cualquier garantía de que el acceso al Sitio web será ininterrumpido o libre de errores; que el Sitio web será seguro; que el Sitio web o el servidor que hace que el Sitio web esté disponible no tenga virus; o que la información en el Sitio web será completa, precisa u oportuna.

Responsabilidad

Ralph Lauren, nuestras filiales y sus respectivos directivos, directores, empleados, accionistas o agentes de cualquiera de ellas, excluyen toda la responsabilidad por cualquier cantidad o tipo de pérdida o daño que pueda sucederle o a un tercero (incluida cualquier pérdida o daño directos, indirectos, punitivos o consecuentes, o cualquier pérdida de ingresos, beneficios, fondo de comercio, datos, contratos o pérdidas o daños procedentes o conectados de cualquier forma con la interrupción del negocio, pérdida de oportunidad, pérdida de ahorros previstos, tiempo de oficina o de administración perdido ya sea por agravio (incluida la negligencia), contrato o cualquier otra forma, incluso si se pudiera prever) asociados con (i) este Sitio web y el Material del Sitio web, (ii) el uso, incapacidad para usar o los resultados del uso de este Sitio web, (iii) cualquier sitio web asociado con este Sitio web o el material en dichos sitios web vinculados, y (iv) cualquier información que aparezca en este Sitio web. Su único y exclusivo recurso de reparación para cualquiera de los casos anteriores o cualquier otra disputa con Ralph Lauren, nuestras filiales y sus respectivos directivos, directores, empleados, accionistas o agentes de cualquiera de ellos, es dejar de usar el Sitio web.

Nada de lo incluido en estos Términos de uso excluye o limita la responsabilidad de ninguna persona por muerte o lesiones personales producidas de su propia negligencia ni tampoco la responsabilidad de ninguna persona por afirmaciones falsas fraudulentas ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse de acuerdo con la ley aplicable. Nada en estos Términos de uso afecta a sus derechos legales como consumidor.

Indemnización

Acepta indemnizar y mantener la indemnización a Ralph Lauren, nuestras filiales y sus respectivos directivos, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciatarios, proveedores de servicio, subcontratistas y proveedores de cualquier pérdida, responsabilidad, gastos, daños y costes (incluidas las costas legales razonables) procedentes o resultantes de su uso del Sitio web y cualquier violación de estos Términos de uso. Ralph Lauren se reserva el derecho, a nuestro propio gasto, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted y, en dicho caso, acepta cooperar completamente con Ralph Lauren en la defensa de dicho asunto.

Derecho aplicable y jurisdicción

Estos Términos de uso se basarán y estarán regidos por el derecho inglés. Las disputas relacionadas con estos Términos de uso (incluidas disputas no contractuales) estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Si cualquier material en este Sitio web o su uso del Sitio web es contrario a las leyes del lugar donde accede a él, el Sitio web no está previsto para usted y le solicitamos que no utilice el Sitio web. Usted es responsable de informarse sobre las leyes de su jurisdicción y cumplirlas.

General

Estos Términos de uso, tal como se suplementan por cualquier documento adicional al que se haga referencia en ellos y cualquier política o reglas publicadas en este Sitio web, constituyen todo el contrato y entendimiento entre usted y Ralph Lauren con respecto al asunto y anulan todas las comunicaciones anteriores (ya sean orales o por escrito) entre usted y nosotros.

Nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de cambiar estos Términos de uso en cualquier momento publicando los términos revisados en el Sitio web. Por tanto, debería comprobar la fecha de estos Términos de uso (que aparece al inicio de esa página) y revisar cualquier cambio desde la última versión. El uso continuado de este Sitio web tras la publicación de los cambios en estos Términos de uso o políticas significará que acepta los cambios.

Si alguna disposición de estos Términos de uso no fuera conforme al derecho, fuese nulo o por cualquier motivo no se pudiera aplicar, la disposición se considerará fuera de estos Términos de uso y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

Los títulos de las cláusulas son solo para mayor comodidad y no afectan a la interpretación de estas condiciones.

Cualquier fallo o retraso por nuestra parte en la aplicación (bien parcial o totalmente) de cualquiera de las disposiciones de estos Términos de uso no se interpretará como una renuncia de nuestros derechos o remedios.

No es posible transferir ninguno de sus derechos u obligaciones de acuerdo con estos Términos de uso del Sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en estos Términos del Sitio web a cualquiera de nuestras filiales o afiliadas o a cualquier tercero designado por Ralph Lauren.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, comentarios o queja sobre estos Términos de uso o este Sitio web, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico:  AtencionAlCliente@RalphLauren.es

Teléfono: +34 (0) 912757399

Gracias por visitar www.RalphLauren.es

Términos de venta y política de devoluciones – Ventas digitales en tienda

Última modificación: febrero de 2023

Estas disposiciones son aplicables a las compras a distancia de productos de los clientes en su tienda Ralph Lauren (la «Tienda») gestionada por la sociedad correspondiente («Ralph Lauren») únicamente en el territorio especificado (el «Territorio»):

Territorio	Ralph Lauren Company
Bélgica	RALPH LAUREN BELGIUM SPRL Domicilio social: Boulevard de Waterloo 52, 1000 Bruselas N.º de registro: 0475.893.282 N.º de IVA intracomunitario: BE475893282
Francia	RALPH LAUREN FRANCE SAS Domicilio social: 23 Rue de Vienne, 75008 París N.º de registro: 342 879 400 (Registro Mercantil de París) N.º de IVA intracomunitario: FR63342879400
Alemania	RALPH LAUREN GERMANY GMBH Domicilio social: 23 Maximilianstrasse, 80539 Múnich N.º de registro: HRB 101295 N.º de IVA intracomunitario: DE129439346
Irlanda	RALPH LAUREN IRELAND LIMITED Domicilio social: Riverside One, Sir John Rogerson's Quay, Dublin N.º de registro: 439577 N.º de IVA intracomunitario: IE9657878R
Italia	RL FASHIONS OF EUROPE SRL Domicilio social: Via San Barnaba 27, 20122 Milán N.º de registro: 03263610960 N.º de IVA intracomunitario: 03263610960
España	RALPH LAUREN ESPAÑA SLU Domicilio Social: Calle Serrano 26, 28001 Madrid N.º de registro: Hoja M-176703, Tomo, 11236 Folio 93 N.º de IVA intracomunitario: B81515520
Suecia	RALPH LAUREN SCANDINAVIA AB Domicilio social: Nybrogatan 3, 11434 Estocolmo N.º de registro: 556431-8086 N.º de IVA intracomunitario: SE556431808601
Países Bajos	RALPH LAUREN NETHERLANDS B.V. Domicilio social: Strawinskylaan 817, World Trade Center, Tower A, Level 8, 1077XX Ámsterdam N.º de registro: 39079208 N.º de IVA intracomunitario: NL8106.09.411B.01
Reino Unido	RALPH LAUREN UK LTD. Domicilio social: 46 Clarendon Road, Watford, Hertfordshire, WD17 1HE N.º de registro: 02959496

Lea los siguientes términos de venta y la política de devoluciones (los «Términos de venta») detenidamente antes de comprar a distancia en la Tienda. Cualquier compra a distancia en la Tienda estará sujeta a los presentes Términos de venta.

Podemos cambiar nuestros Términos de venta cada cierto tiempo. Le recomendamos que compruebe la última versión de los Términos de venta siempre que realice un pedido.

Tenga en cuenta que Ralph Lauren se ha asociado con Adyen N.V. para ofrecer servicios específicos de procesamiento de pagos para completar sus compras a distancia. Adyen N.V. es una sociedad que cotiza en bolsa registrada en los Países Bajos con el número de sociedad 34259528 y cuyo domicilio social se encuentra en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Ámsterdam, Países Bajos.

En estos Términos de venta, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Ralph Lauren y «usted» se refiere a usted, el cliente.

Criterios de admisibilidad para comprar productos de la Tienda

Cuando desee realizar compras a distancia en la Tienda, deberá proporcionar determinada información como el nombre, número de teléfono, dirección de envío y facturación, así como dirección de correo electrónico. También deberá proporcionar datos válidos de una tarjeta de crédito o débito (o cualquier otro mecanismo de pago permitido por estos Términos de venta) a los que tenga derecho de uso legalmente. Nos reservamos el derecho a solicitar pruebas adicionales o información de prueba de facturación cuando consideremos que son necesarias. Usted garantiza que toda la información que nos suministre en cualquier momento es cierta, precisa y completa.

Toda la información que usted facilite cuando realice un pedido y finalice una compra a distancia en la Tienda se utilizará de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad y las leyes aplicables.

Al realizar un pedido, garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que puede realizar contratos legalmente vinculantes.

Solo realizamos entregas a direcciones dentro del Territorio de la Tienda en la que realice su compra.

Por ejemplo: si compra un producto en una Tienda italiana, solo enviaremos este producto a direcciones en Italia.

Los pedidos que se realicen para su entrega en direcciones fuera del Territorio correspondiente serán rechazados durante el proceso de pedido.

Realización de una compra

Para comprar productos en la Tienda, debe presentar su tarjeta de pago para la autorización previa (el importe se retendrá hasta que se envíe el producto). Tendrá la oportunidad de revisar su pedido, comprobar el precio total del pedido y la información que ha proporcionado y corregir cualquier error de entrada antes de confirmar la compra. Al presentar su tarjeta de pago, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos de venta.

Una vez completada la autorización previa, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, acusando recibo de su pedido y detallando los productos solicitados. Dicho correo electrónico no constituye una aceptación de su pedido, solo una confirmación de que lo hemos recibido. Se recomienda que descargue, guarde o imprima una copia de su confirmación de pedido y estos Términos de venta.

El contrato entre nosotros se concluirá cuando el producto o productos hayan sido entregados.

El contrato relativo a su pedido se celebrará en el Territorio correspondiente.

Se cargará a la tarjeta de crédito o débito cuando su pedido se envíe.

Cuando le enviemos sus productos, incluiremos en el paquete una factura o recibo relativo a su pedido, a menos que haya seleccionado el servicio de embalaje ecológico, en cuyo caso solo recibirá el producto o productos.

Disponibilidad de productos

En caso de que un producto que usted haya solicitado no esté disponible, le informaremos de este hecho sin demora por correo electrónico. Su pedido se cancelará y no se efectuará ningún cargo en su método de pago.

Precios

Todos los precios se muestran en la divisa de la Tienda local e incluyen el impuesto a la venta al tipo aplicable. Todos los precios se aplican a las compras entregadas únicamente en el Territorio pertinente. Si su método de pago elegido no está en la divisa de la Tienda local, el precio final de cualquier producto que compre se calculará de acuerdo con el tipo de cambio en la fecha en que el proveedor del pago procese su pago.

Los cargos de envío se calculan cuando usted haya completado su selección de artículos. Se le informará de los cargos de envío de su pedido antes de solicitarle que confirme su pedido y complete el pago.

Nuestro derecho a rechazar o cancelar un pedido

Nos reservamos el derecho a rechazar su pedido, o parte del mismo, a nuestra entera discreción, en cualquier momento desde la recepción de su pedido hasta su envío, incluso después de haber recibido la confirmación del pedido o de que el método de pago elegido haya sido autorizado previamente.

Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos de cualquier cliente con quien mantengamos disputas legales relativas a pedidos anteriores. Podremos cancelar cualquier pedido si tenemos sospechas de cualquier posible actividad fraudulenta y podremos rechazar tramitar pedidos de clientes que tengan un historial de pedidos anteriores fraudulentos.

Métodos de pago

Es necesario realizar el pago completo antes de que se pueda enviar un pedido. Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American Express.

En caso de que la suma adeudada de su pedido no se pueda cargar por cualquier motivo, el pedido se cancelará.

Al realizar una oferta para comprar productos en nuestra Tienda, nos autoriza, en la medida que permita la legislación aplicable, a realizar comprobaciones de crédito y antifraude sobre usted y el mecanismo de pago que ha proporcionado. Estas comprobaciones pueden ser necesarias, entre otras cosas, para autenticar su identidad, para validar su tarjeta de crédito o débito, para obtener una autorización inicial de la tarjeta de crédito o de débito y/o para autorizar compras individuales. Nos autoriza a divulgar la información que nos proporcione, incluida la información personal, a terceros como bancos y los proveedores de informes crediticios para los fines de estas comprobaciones, y admite que dichas partes pueden mantener un registro de dicha información. Además, acepta y confirma que podemos poner a disposición de terceros, incluidas agencias de referencia de crédito y de prevención del fraude, la información que recibamos de dichas comprobaciones. Nos reservamos el derecho de instaurar sistemas de seguridad de pago adicionales periódicamente.

Perseguiremos cualquier actividad fraudulenta relacionada con cualquier intento para revertir o buscar un reembolso de un cargo válido de un pedido que se ha completado correctamente y entregado a usted y no esté sujeto a derecho a devolución.

Entrega de pedidos

Una vez que se haya confirmado su pedido, nos comprometemos a enviar las compras en tres (3) a cinco (5) días laborables después de realizar el cargo en el método de pago seleccionado (los días laborables no incluyen sábados, domingos y fiestas públicas), y a entregar su pedido en aproximadamente 5 (cinco) días laborables. Las horas de entrega indicadas son solo estimaciones y se miden desde la fecha de envío.

Se le transferirá toda la responsabilidad y todos los riesgos sobre los productos que haya comprado en la Tienda en el momento de la entrega. En caso de que haya comprado un producto como un regalo para un tercero, acepta que la recepción por parte de una persona en la dirección de entrega indicada es la prueba de cumplimiento del pedido.

Por motivos de seguridad, Ralph Lauren no puede enviar ningún pedido a apartados postales ni aceptar ningún pedido en el que sea imposible identificar la dirección de entrega individual. Las políticas de Ralph Lauren no permiten que los productos vuelvan a enviarse y, por tanto, no podemos enviar a ninguna dirección asociada con una «empresa de transportes». No realizamos envíos fuera del Territorio. Sin embargo, sí que tenemos tiendas Ralph Lauren en todo el mundo. Use el Localizador de tiendas de https://www.ralphlauren.eu para encontrar la tienda más cercana.

Devoluciones

Puede devolver su pedido en cualquier momento desde la realización del mismo hasta treinta (30) días hábiles desde la recepción del producto. En caso de que desee devolver cualquier producto, cumplimente el formulario de devolución que está disponible en nuestro Sitio web, imprima una etiqueta de devolución prepagada de UPS y lleve los artículos al centro de recogida de UPS o concierte una recogida con UPS. Puede haber otras opciones de devolución disponibles; consulte el sitio web de comercio electrónico de Ralph del Territorio de la Tienda.

Tenga en cuenta que los siguientes productos no se pueden devolver (a menos que estén defectuosos):

• bienes personalizados a medida;
• perfume, si el paquete sellado se ha abierto; y
• ropa de baño o ropa interior a los que se les haya retirado la banda higiénica (tenga en cuenta que en aras de la higiene, la ropa de baño y la ropa interior debe probarse sobre su propia ropa interior sin quitar la banda adhesiva).

Los relojes solo pueden devolverse en su estuche original, con su tarjeta de garantía internacional. Podemos realizar una deducción de cualquier reembolso debido a usted por la pérdida de valor de cualquier producto que devuelva si la pérdida es el resultado de una manipulación o un uso innecesarios por su parte.

Cambios

No ofrecemos cambios por productos no defectuosos en la Tienda. Si desea comprar un nuevo artículo, realice un nuevo pedido en la Tienda.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre los productos que ha pedido, póngase en contacto con el centro de atención al cliente.

También puede enviar cualquier queja sobre el producto pedido a través de la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de disputas en línea disponible en la siguiente dirección de Internet: http://ec.europa.eu/odr.

Limitación de la responsabilidad

Tenga en cuenta que nada en estos Términos de venta afecta a sus derechos legales como consumidor, incluidos los derechos legales relativos a bienes defectuosos o mal descritos. Si un producto está defectuoso o mal descrito, tiene el derecho a solicitar una reparación, una sustitución o un reembolso. Para obtener más información sobre sus derechos legales, póngase en contacto con su autoridad local de consumo.

Ni Ralph Lauren ni ninguna de sus filiales será responsable de ninguna pérdida o daño indirecto o consecuente incurrido por usted de acuerdo con estos Términos de venta y en relación con su compra de cualquier producto en la Tienda. No seremos responsables ante usted si no pudimos o nos retrasamos en el cumplimiento de cualesquiera de nuestras obligaciones con usted si esta situación es debida a una causa fuera de nuestro control razonable incluido, sin limitarse a ello, casos fortuitos, explosiones, inundaciones, guerras y disturbios civiles, epidemias, pandemias, decisiones de los poderes públicos, actuaciones administrativas, huelgas, acciones sindicales o interrupciones de trabajo o causas de fuerza mayor.

Ninguna de las provisiones incluidas en estos Términos de venta deberán limitar o excluir nuestra responsabilidad (i) por muerte o lesiones personales producidas por nuestra negligencia o (ii) declaración fraudulenta o (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse de acuerdo con la ley aplicable.

Disposiciones generales

Los títulos de las cláusulas son solo para mayor comodidad y no afectan a la interpretación de estos Términos de venta. Estos Términos de venta constituyen el contrato completo y el entendimiento entre usted y Ralph Lauren con respecto a la compra de mercancía en la Tienda y sustituyen todas las comunicaciones anteriores entre usted y nosotros.

Si alguna disposición de estos Términos de venta no fuera conforme al derecho, fuese nula o por cualquier motivo no se pudiera aplicar, la disposición se considerará fuera de estos Términos de venta y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

Cualquier fallo o retraso por nuestra parte en la aplicación (bien parcial o totalmente) de cualquiera de las disposiciones de estos Términos de venta no se interpretará como una renuncia de nuestros derechos o recursos.

Derecho aplicable y jurisdicción

Estos Términos de venta se basarán y estarán regidos por el derecho de su país de residencia. En caso de litigio en relación con cualquier compra realizada en virtud de los presentes Términos de venta, podrá entablar acciones legales contra nosotros ante los tribunales locales de su país de residencia.

Condiciones específicas aplicables a las compras en Suecia

En Suecia, en caso de que un litigio no pueda resolverse mediante negociación entre las partes, puede usted someter el asunto a la Junta Nacional de Litigios de Consumo (ARN) (Sw. Allmänna reklamationsnämnden) en http://www.arn.se para su resolución.

Gracias por comprar en Ralph Lauren.

Si ha cambiado de opinión o no está completamente satisfecho con un artículo comprado a través de Ralph Lauren, puede devolverlo en los treinta (30) días posteriores a la recepción del artículo para obtener un reembolso, siguiendo el pasos que se describen a continuación. No se dispone de ningún servicio de cambio de productos.

La mercancía debe ser devuelta en su estado original para poder ser aceptada como devolución. La mercancía debe estar sin usar, sin lavar y en un estado que permita su reventa. Los artículos devueltos deben ir acompañados de la factura original, todo el embalaje, las etiquetas y cualquier accesorio relacionado y los folletos de instrucciones. No se procesará ningún reembolso para aquellos artículos que se devuelvan incompletos, dañados o sucios.

Tenga en cuenta que, a menos que sean defectuosos, hay determinados productos que no pueden devolverse:

• Productos personalizados a medida (incluidos aquellos solicitados a través de RL Custom Shop);
• Perfumes, en el caso de que el embalaje haya sido abierto;
• Trajes de baño y ropa interior en los que se haya eliminado el precinto de higiene (tenga en cuenta que, por cuestiones de higiene, los trajes de baño y la ropa interior deben probarse encima de su propia ropa interior sin quitarles el precinto).
• Mascarillas, si se ha abierto el embalaje precintado.

Emprenderemos acciones legales dentro de los límites permitidos por la ley contra cualquier actividad fraudulenta, incluido, entre otros, cualquier intento de revertir o solicitar el reembolso de un cargo válido por un pedido que haya sido procesado y le haya sido entregado debidamente y que no esté sujeto a un derecho de devolución.

Esto no afectará a sus derechos legales. Para obtener más información sobre sus derechos legales, póngase en contacto con el organismo local competente en materia de normas comerciales, asistencia al ciudadano o su equivalente en su jurisdicción.

Si tiene alguna pregunta sobre el procedimiento de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente .

Nuestro equipo de Asistencia al Cliente sigue estando disponible para ayudar por correo electrónico o por chat entre las horas de:

• Lunes a viernes de 08:00 a 17:00
• Sábado, domingo y fiestas de 10:00 a 19:00

Puede ponerse en contacto con el equipo del Servicio de atención al cliente de Ralph Lauren mediante correo electrónico en: AtencionAlCliente@RalphLauren.es. Si prefieres chatear con uno de nuestros representantes, haz clic en la etiqueta azul en la parte inferior izquierda de esta pantalla y un miembro de nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Uno de nuestros representantes estará encantado de atenderle por teléfono en el: +34 (0) 912757399

• Lunes a viernes de 08:00 a 17:00
• Sábado de 10:00 a 19:00

Además, puede consultar el menú Atención al cliente en el lado izquierdo de esta pantalla para poner ver las respuestas a las preguntas más frecuentes.